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Design und Implementierung von komplexen Applikationen im Bereich Contact-Center, ACD, Unified-Messaging, CTI und IVR (Sprachportale) im Rahmen von Kundenprojekten, vornehmlich auf Basis von Produkten des Herstellers Avaya (Avaya Communication Manager / CMS / IQ / AES / SES, Avaya Voice-Portal, Avaya Modular Messaging).
Anpassung von div. Software-Modulen im Rahmen von Kundenprojekten im Bereich IP-Telephony / Call-Center / CTI–Integrationen (TSAPI, JTAPI, etc.).
Erstellen von Konzepten und Dokumentationen, Test und Installation erzeugter Anpassungen, Berichtserstellung, Installation und Administration von Entwicklungs-/Testsystemen.
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