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mbm Consulting Partners GmbH

Customer Care Manager (m/w)

Deutschland, Oldenburg

Unternehmen:

Unser Mandant entwickelt und vermarktet weltweit eine umfassende Gesamtlösung von Content Management über Dokumenten-Management, Business Workflow, Collaboration. Weltweit gehört das Unternehmen zu den Top Ten im Content-Management-Bereich. Zu unseren Kunden gehören große Medien-und Industrieunternehmen ebenso wie Banken und öffentliche Einrichtungen.

Aufgaben:

Customer Care Manager (m/w)

Anforderungen:

Bei einer erkennbaren Überschreitung der Support-Level-Vereinbarungen übernehmen Sie aktiv die Koordination der Vorgänge. Gemeinsam mit dem Kunden und unseren Technikern finden Sie adäquate Lösungen. Dabei behalten Sie immer einen kühlen Kopf, erkennen die tatsächlichen Ursachen und schaffen es, die nötigen Aktivitäten so zu organisieren, dass Probleme schnell gelöst werden. Sie arbeiten sehr eigenständig in einem erfahrenen Team des technischen Supports und verfügen über ein breites Beziehungsnetz innerhalb des Unternehmens vom Vertrieb bis zur Entwicklung. Sie bestimmen das Handeln und erhalten dazu die entsprechenden Vollmachten.

Was uns noch wichtig ist: Ihr fester Arbeitsort ist Oldenburg. Reisetätigkeit ist die Ausnahme.

...interessiert ? Dann senden Sie mir zunächst Ihren Lebenslauf oder Profil zu und/oder rufen Sie mich an.

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Zusätzliche Informationen: