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Ihre Aufgaben:
Bei Anfragen oder Problemen unserer Kunden sind Sie innerhalb unseres Customer Support Teams der erste Ansprechpartner – und damit die Visitenkarte des Unternehmens
Freundlich nehmen Sie alle Hotline-Anrufe und Support-Mails entgegen, erfassen und qualifizieren die Anfragen und leiten diese dann an die entsprechenden Bearbeiter in unserem Competence Center weiter
Jeder, der mit Ihnen telefoniert, freut sich über Ihre frische und dennoch ruhige Art, in der Sie in Deutsch, Englisch und – idealerweise – einer weiteren europäischen Sprache fließend kommunizieren
Kenntnisse in MS-Office, Interesse an technischen Zusammenhängen rund um das Thema ECM und Erfahrungen in der Kundenbetreuung (idealerweise Hotline) wären eine gute Startbasis. |
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