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GKM-recruitment AG

Product Specialist / Second Level
Support (m/w), München

Deutschland

Möchten Sie mehr über die angebotene Stelle oder über unseren Mandanten erfahren? Senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu (bitte ausschließlich per E-Mail).

Unternehmen:

Unser Mandant ist eines der führenden, international tätigen IT Unternehmen aus dem Bereich Enterprise Content Management und Enterprise Collaboration. Die Lösungen kombinieren Collaboration- mit Content-Management und verwandelt auf diese Weise Information in Wissen, welches die Grundlage für Innovation, die Einhaltung von Vorschriften und beschleunigtes Wachstum bildet.

Aufgaben:

Ihre Aufgaben:
Bei Anfragen oder Problemen unserer Kunden sind Sie technischer Ansprechpartner – und damit die Visitenkarte des Unternehmens
Troubleshooting des SW-Productportfolios per Telefon, E-Mail und (falls nötig) auch Onsite.
Erstellung von detaillierten Dokumentationen innerhalb der Datenbank
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Teams zum Thema Troubleshooting

Anforderungen:

Anforderungen:
Profunde Berufserfahrung mit folgenden Betriebssystemen: WinNT/2000; Solaris, HP-UX
Erfahrungen im Customer Support
Kenntnisse von Web-Servern und HTML
Erfahrungen mit relationalen Datenbanken (wie Oracle; MS SQL, Sybase)
Analyse- und Problemlösungsverständnis
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft
Technisches Verständnis, organisatorisches Talent
Eigenständiges Arbeiten, Flexibilität

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Zusätzliche Informationen: