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GKM-recruitment AG

Programm Manager Customer Support
(m/w), München

Deutschland

Möchten Sie mehr über die angebotene Stelle oder über unseren Mandanten erfahren? Senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu (bitte ausschließlich per E-Mail).

Unternehmen:

Unser Mandant ist eines der führenden, international tätigen IT-Unternehmen aus dem Bereich Enterprise Content Management und Enterprise Collaboration. Die Lösungen kombinieren Collaboration- mit Content-Management und verwandelt auf diese Weise Information in Wissen, welches die Grundlage für Innovation, die Einhaltung von Vorschriften und beschleunigtes Wachstum bildet.

Aufgaben:

Ihre Aufgaben:
verantwortlich als „single point of contact“ für named accounts des Premier Support Programmes
verantwortlich für Service-Abwicklung, Reporting und Rechnungsstellung
Escalation Management
Herstellung einer engen Kundenbeziehung und -bindung
enge Zusammenarbeit mit den IT-Abteilungen der Kunden und internen Abteilungen

Anforderungen:

Anforderungen:
Erfahrungen im technischen IT-Umfeld (Betriebssysteme, Datenbanke, Web)
Erfahrungen im Customer Support in einer technischen Umgebungen
gutes Projektmanagement- und Organisationstalent
hohes technisches Verständnis, Analyse- und Problemlösungsverständnis
sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Teamfähigkeit
hohe Kundenorientierung
Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Reisebereitschaft

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Zusätzliche Informationen: